Yrityksen laatuammattilaisilla ja ylimmällä johdolla on usein erilainen näkökulma yrityksen toimintaan ja tapa ilmaista asioita. Laadunhallintaan liittyy paljon käsitteitä, jotka eivät avaudu asiaan vihkiytymättömille. Yritysjohto taas ilmaisee toimintaan liittyvät asiat usein taloustermein.
Tätä kuilua umpeen kuromaan on julkaistu nyt suomeksi standardi:
SFS-ISO 10014:2007 Laadunhallinta. Opastusta...